售前服務(wù)
在產(chǎn)品提供前,本公司將提供一下服務(wù)項(xiàng)目:
(1)了解客戶的實(shí)際情況,所屬行業(yè),根據(jù)客戶的需求提供合適的產(chǎn)品及解決方案,了解客戶的預(yù)算、期望價(jià)格,以及客戶想要獲得的服務(wù)等,為客戶提供更適合的產(chǎn)品。
(2)提供技術(shù)支持,包括產(chǎn)品的安裝,使用和維護(hù),以及解決可能出現(xiàn)的技術(shù)問題。幫助客戶正確的使用產(chǎn)品,提升客戶的滿意度。
(3)提供技術(shù)參數(shù),相關(guān)報(bào)價(jià)及配合客戶貨期。
售后服務(wù)
在工程驗(yàn)收合格之日起,本公司將提供以下服務(wù)項(xiàng)目:
(1)出廠檢驗(yàn),根據(jù)客戶需求調(diào)試?yán)匣a(chǎn)品,到達(dá)客戶現(xiàn)場只需要根據(jù)要求連接輸入端及輸出端,調(diào)節(jié)到需要的參數(shù)即可使用。特殊案列可提供上門安裝服務(wù)。
(2)可提供定期回訪或上門回訪,有專業(yè)技術(shù)人員及時(shí)判斷問題所在,會(huì)在第一時(shí)間解決產(chǎn)品在運(yùn)行中出現(xiàn)的相關(guān)問題。
(3)定期檢查,對產(chǎn)品實(shí)行長期跟蹤服務(wù)。
(4)信息反饋,收集質(zhì)量信息、反映至我公司,為維護(hù)提供信息。
(5)保證維修零配件的供應(yīng)